রেফারেন্স

9b899 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে কীভাবে থাকে, সেটাও এখানে বিশদে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং ব্যাখ্যাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9b899 9b899 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং বিশদ

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের প্রতিটা স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা কতদিন রাখা হয় — সবকিছু এখানে খোলাসা। নিচের ছয়টি বিষয় পড়লে বুঝবেন আমাদের পুরো কাঠামোটা কেমন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি বিশেষ কিছু থাকে, সেটাও আমরা মেনে চলি।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পুরো পথ SSL এনক্রিপশনে ঢাকা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটায় প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। বিজ্ঞাপন-কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত করা থাকে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — আপনার ফোনে কোড আসবে, সেটা দিলে তবেই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। একাধিকবার ভুল কোড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় পুনঃযাচাই হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যকর করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সাহায্য ফর্মে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর ব্যবস্থা নিই — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ম্যানিপুলেট করতে পারে না। বাংলাদেশ থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সাহায্য নিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করলে নিচের কোণায় চ্যাট বাটন পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল আলাদা টিকেট খুলে দ্রুত সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই সমাধান পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠালে বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন — এতে আমরা আপনার মেইল দ্রুত শনাক্ত করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
সাহায্য ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাহায্য বিভাগে যান, সেখানে 'তথ্য সংশোধন' বা 'তথ্য মুছুন' ক্যাটাগরি বেছে নিন। ফর্ম পূরণ করলে আমরা যাচাই শেষে আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া মোবাইল ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ভাষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নূন্যতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন সচল রাখে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ করে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আলাদা চিহ্নিত থাকে এবং আপনি নিজের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে যান — সেখানে নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে সাপোর্ট দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করব। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হবে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে OTP আসে — এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন। একাধিকবার ভুল কোড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়, যাতে অননুমোদিত কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

Rocket, bKash বা Nagad যেটা দিয়েই উত্তোলন করুন, প্রতিবার পরিচয় পুনঃযাচাই হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে দেখা হয় যে অনুরোধটি সত্যিই আপনার। এই ধাপ আপনার টাকার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আমরা প্রয়োজন হলে এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্ট্রেশন ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9b899 Bangladesh ফুটসাল বেট ড্রিম হুইল লাইভ প্রশ্ন 9b899 ক্যাসিনো